カスタマーサポート

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募集の背景

私たちのビジョンは「素敵な役割のあふれる日常を創る」です。私たちはこれを一言で「ウェルビーイング」と訳しています。社会のあり方が大きく変化し超高齢社会と言われる現在、高齢化=課題というイメージが強いように思います。私たちは超高齢社会の課題の本質は、前提が変わっているのに現状をアップデート(変革)していないことにあると思っています。これが機能すると超高齢社会は可能性に満ちたものになると確信しています。

私たちは介護領域における「人材開発・組織開発事業(生産性向上・働きがい向上)」と「地域づくり・介護予防事業」の大きく二つの事業を通して、ビジョンの実現に向けて力を入れています。

介護業界においては、「人手不足」「業務過多」「テクノロジー(ICT・ロボット)をうまく活用できない」「ありたいケアの姿の実現が困難」「フレイル高齢者へのケアがうまく機能していない」など多くの課題があります。現在、これらの課題に向き合ってきた私たちのサービスに対する需要は増加し続けており、より多くのクライアントへ質の高いサポートを提供するために、新たなカスタマーサポートチームの強化が必要となりました。

こんな方をお待ちしています!

  • 弊社のビジョン、ミッション、バリューに共感してくださる方
  • ウェルビーイングを手触り感ある形で具現化したい方
  • 介護領域のイノベーションに関心のある方(介護領域に関する知識の有無は問いません)
  • 社会に新たな価値(可能性)を生み出したいと思っている方
  • 大きな変革のために、各クライアントの真のニーズを理解しウェルビーイング体験を生み出すことに情熱を持てる方
  • 失敗をいとわず、メンバーと対話しながらTry&Learnを積み重ねていくことができる方
  • 固定観念や前例に囚われない方
  • クライアントや社会のウェルビーイングはもちろん、自分自身やメンバーのウェルビーイングを追求できる方
  • 自身の研究分野や学問を「介護」という領域に活かすことでの相乗効果にワクワクできる方
  • 自身の成長や学びの実感を強く感じ喜ぶことができる方
  • 座学でなく、経験学習の中で自分自身を成長したいと思っている方
  • 素直な方

主な業務内容

インターンの方は、TRAPEのクライアントである介護事業所(経営者・ミドルリーダー)、地方自治体や厚生労働省などの官公庁に対して、TRAPEが提供するサービスを通して、クライアントにとっての良い体験や新たな価値を創造することが主な業務になります。

  1. 人材開発・組織開発事業(生産性向上・働きがい向上)
    • Sociwell(介護事業所に特化した生産性向上・働きがい向上・マネジメント人材育成の3つを同時に生み出す伴走支援サービス)のクライアントに対するウェルビーイング体験のサポート業務
    • サービス提供先
      • 介護事業所(施設サービス・居宅サービス)
      • 厚生労働省事業
      • 地方自治体事業
      • 各種業界団体の事業
    • 介護経営者クラブ(介護事業所の経営者に特化したオンラインコミュニティサービス)のクライアントに対するウェルビーイング体験のサポート業務
    • 経営者・ミドルリーダー向けセミナー/ワークショップのサポート業務
  2. 地域づくり・介護予防事業
    • 都道府県向け事業のサポート業務
      • 市町村への伴走支援
    • 市町村向け事業のサポート業務
      • 市町村の介護予防再構築の伴走支援

応募要件

  • 長期的な参画を前提に考えている方
  • 週10時間以上のコミットメントが可能な方
  • リモート勤務が可能な方

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