カスタマーサクセス

地域づくり・介護予防事業

正社員
カスタマーサクセス

募集の背景

私たちのビジョンは「素敵な役割のあふれる日常を創る」です。私たちはこれを一言で「ウェルビーイング」と訳しています。社会のあり方が大きく変化し超高齢社会と言われる現在、高齢化=課題というイメージが強いように思います。私たちは超高齢社会の課題の本質は、前提が変わっているのに現状をアップデート(変革)していないことにあると思っています。これが機能すると超高齢社会は可能性に満ちたものになると確信しています。

日本は現在超高齢社会で、まさに人生100年時代に突入しています。 だからこそ、「わがまちの高齢者にできる限り元気に自分らしく、地域での暮らしを続けてもらうこと」を目指して厚生労働省・地方自治体は地域支援事業(総合事業含む)を数年間実践してきています。

しかし、実際のところ多くの自治体が壁にあたっていることが実情です。今まで厚生労働省が示してきたことを一応やってはみた(事業化した、サービスを作った、研修はした)が、なぜかうまく機能しない、思った成果が出ないなどという声も多く聞かれます。

私たちは、大阪府寝屋川市で短期集中サービスのモデル事業を行い日本で初めての介護予防におけるRCTでエビデンスを生み出したサービスを伴走支援で作ったり、令和4年度には厚生労働省事業にて市町村がよりよい地域づくり・介護予防を実践するための伴走支援を行う参考書である「地域づくり支援ハンドブックvol.1」を作成したり、さまざまな市町村に伴走支援を行い、市町村のチームづくり、サービスづくりを行なってきました。

私たちは今までの経験から、私たちような第三者が介入することで都道府県や市町村が抱えている課題を共に整理・解釈・Reデザインすることで課題は可能性に変わると強く実感しています。また厚生労働省は第9期高齢者福祉計画・介護保険事業計画の中で都道府県や市町村が取り組む地域づくり・介護予防を強く推進する流れもあります。私たちのサービスに対する需要は増加し続けており、より多くのクライアント(都道府県・市町村)へ質の高い体験を提供するために、新たなカスタマーサクセスチームの強化が必要となりました。

このために、都道府県・市町村に対する地域づくり・介護予防の伴走支援を通してウェルビーイングを具現化することに興味を持ち、チームでの成長を目指せる新しいメンバーを募集するに至りました。

こんな方をお待ちしています!

  • 弊社のビジョン、ミッション、バリューに共感してくださる方
  • ウェルビーイングを手触り感ある形で具現化したい方
  • 介護領域のイノベーションに関心のある方(地域支援事業・総合事業に知見のある方)
  • 現在の延長線上の地域支援事業(総合事業)の取り組みに疑問をお持ちの方
  • 社会に新たな価値(可能性)を生み出したいと思っている方
  • 大きな変革のために、各クライアントの真のニーズを理解しウェルビーイング体験を生み出すことに情熱を持てる方
  • 失敗をいとわず、メンバーと対話しながらTry&Learnを積み重ねていくことができる方
  • 固定観念や前例に囚われない方
  • クライアントや社会のウェルビーイングはもちろん、自分自身やメンバーのウェルビーイングを追求できる方
  • 素直な方

主な業務内容

カスタマーサクセス職では、TRAPEのクライアントである介護事業所(経営者・ミドルリーダー)、地方自治体や厚生労働省などの官公庁に対して、TRAPEが提供するサービスを通して、クライアントにとっての良い体験や新たな価値を創造することが主な業務になります。

具体的には以下のようなものがあります。

  • 都道府県向け事業
    • 市町村への伴走支援
  • 市町村向け事業
    • 市町村の介護予防再構築の伴走支援

応募要件

  • 週40時間程度のコミットメントが可能な方
  • リモート勤務が可能な方
  • ときには出張への対応も可能である方(事前に相談OKです)

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